IT-tekniker med inriktning mot telefoni till Regionservice Servicecenter

Har du ett stort intresse för IT samt service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig

Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. Vi är ungefär 40 kollegor som geografiskt finns placerade på Universitetssjukhuset Örebro.

Servicecenter består av enheterna Första linjen och eTjänstekort, IT- och telefonisupport samt Systemsupport. Som medarbetare inom IT- och telefonisupport kommer du främst arbeta med inriktning mot telefoni samt ha en viktig roll i mötet med våra kunder både via telefon och när kunder besöker Servicecenter. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Arbetsuppgifterna består bland annat av:

• Hantera felanmälningar, beställningar och frågor från alla verksamheter inom Region Örebro län.
• Avhjälpa tekniska problem i vår telefonimiljö och konfigurera olika typer av telefoner såsom IP, DECT och mobiltelefoner.
• Ta emot samtal i telefon
• Hjälpa kunder som fysiskt besöker vår reception
• Arbeta med ärenden som inte löses direkt i telefon samt de som inkommer via vårt ärendehanteringssystem.

• Du har minst gymnasial utbildning med inriktning mot IT eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Du har ett stort intresse för service, IT och teknik.
• Tidigare erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion, helst där telefoni men även IT och teknik har stått i fokus.
• Vi ser gärna att du har goda kunskaper inom mobila enheter, kringutrustning och operativsystem såsom iOS, Android och Windows 10.

Vem söker vi?

• Då stor del av arbetet innebär att ge support via telefon så är det viktigt att du trivs med kundkontakter, är serviceinriktad och kan ge ett professionellt bemötande till våra användare.
• Du är social och har lätt att kommunicera och samarbeta med andra.
• Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.
• Under din första tid kommer du att utbildas bl.a. i våra telefonisystem och vi ser därför att du är en person som lätt tar till dig ny kunskap.

Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har stor respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga erfarenheter och egenskaper.

Tillträde:

Snarast enligt överenskommelse.

Tillsvidare

Heltid

Daniel Ingelse, Enhetschef 019-6026071

Fackliga företrädare:

Markus Kihlgren SACO 019-6024602

Isabell Karlsson, Vision 070-602 15 35

2024-06-09

Ansökan ska innehålla fullständigt CV, personligt brev samt adressuppgifter. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Inom Shared Service Center finns avdelningarna Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomiavdelning och Lön- och pensionsadministration.

Shared Service Center erbjuder dig en professionell arbetsplats som är utvecklingsorienterad och som gillar smarta och effektiva lösningar. Vår ledstjärna är: digitalt först! Tillsammans är vi cirka 140 medarbetare som gillar att samarbeta både internt inom området och med våra partners i regionen. Varmt välkommen till oss!

Mer information om Shared Service Center finns på Region Örebro läns webbsida.

Rs:2024:047

Välkommen med din ansökan!

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.