Produktsupport till Vitec Mäklarsystem

Vill du jobba och vara en del i vårt team på produktsupport? Tycker du om att lösa problem och förbättra kvalitet? Då kan du vara rätt för den här rollen.

Vitec Mäklarsystem är ett bolag inom Vitec Software Group som utvecklar och levererar det marknadsledande affärssystemet Express till fastighetsmäklarbranschen i Sverige. Express stödjer mäklaren i hela affärsprocessen, dvs hela vägen från annonserat objekt till färdigskrivet kontrakt. Vi är totalt 35 medarbetare inom utveckling, produkt, support och försäljning. Här får du chansen att vara med och utveckla Express med engagerade kollegor.

Vi finns idag på två orter, i Kalmar är vi 20 medarbetare och i Göteborg 15 medarbetare. Placeringsort i Kalmar. Vår kultur är familjär och prestigelös och präglas av en hög grad av samarbete.

Dina arbetsuppgifter

Hos oss kommer du att arbeta med ett system som verkligen hjälper människor i ett av deras svåraste beslut – att köpa ett nytt hem. Ja, egentligen är det ju mäklarna vi hjälper, men med tillgång till rätt information exakt när köpare eller säljare behöver det bidrar vi till att affären kan genomföras. Och det hjälper ju även mäklarnas slutkunder, säljarna och köparna av bostäder i Sverige. Vårt system finns i hjärtat av mäklarnas verksamheter, så utan Vitec stannar stora delar av den svenska mäklarbranschen.

I rollen ingår du i teamet för produktsupport. I den här delen av jobbet kommer ditt arbete huvudsakligen bestå av att vägleda och ge kundvård till våra kunder kring arbetet i Express.

I supportrollen kommer du att:

• Ge handledning via telefon, ärendehanteringssystem, chatt, e-mail och fjärrstyrning.
• Hantera önskemål från våra kunder gällande ny och vidareutveckling av våra produkter.
• Prioritera och utföra egna och delegerade uppgifter som faller inom ramen för befattningsbeskrivning.
• Finnas tillgänglig i supporten på dom kanaler som vi har under dom öppettider som är satta.
• Hjälpa kunderna att förstå och se fördelen med Express och våra tillval.
• Vägleda kunderna och öka tryggheten i Express och att kunden ser nyttan med våra tillval.
• Sprida information till kund om våra utbildningar.
• Återkoppla med svar som håller hög kvalitatet som kunden förstår.
• Bidra med förslag, förbättringar och idéer till teamet.

Din profil

Vi tror att du som söker har minst 2 års erfarenhet supporthantering och goda kunskaper inom IT. Du är självgående, strukturerad och har en positiv inställning till problemlösning. Vi ser gärna att du också har kunskap inom dokumentation och utvärdering och har god förmåga att förstå kundens behov och omsätta dessa till konkreta och effektiva lösningar. Har du kunskaper och/eller arbetslivserfarenhet från fastighetsmäklarbranschen så är det meriterande.

Andra meriterande kunskaper och erfarenheter:

• Dokumenthantering
• Bildhantering
• Fastighetsjuridik
• Fastighetsskatt
• Generella kunskaper eller erfarenhet från fastighetsmäklarbranschen

Som person brinner du för att hitta fel, lösa problem och förbättra kvalitet. För att lyckas med det är du analytisk, noggrann och ansvarstagande. Du ser lösningar i stället för problem, är strukturerad och metodisk. Du är en given lagspelare men kan också arbeta självständigt och har hög social kompetens där ett vänligt bemötande är av största vikt. Dessutom klarar du att leverera under perioder av högt tempo.

Tjänsten kräver goda språkkunskaper i tal och skrift, både i engelska och svenska.

Vi erbjuder

Du får arbeta med marknadens ledande affärssystem för fastighetsmäklare och samarbeta med många hjälpsamma och kunniga arbetskollegor på en arbetsplats där varje medarbetares insats gör skillnad. Dessutom erbjuds generösa friskvårdsbidrag, delägarprogram i Vitecaktier och spännande kick-offer.

Din ansökan

Låter det intressant?

Tjänsten är på heltid och tillsvidare med placering i Kalmar.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Vid frågor är du välkommen att kontakta Björn Lindblom, bjorn.lindblom@vitecsoftware.com

Skicka in din ansökan så snart som möjligt eftersom vi går igenom urvalet löpande. Sista ansökningsdag är den 31:a augusti 2024.

Om Vitec Software Group

Vitec är ledande inom Vertical Software och har sitt ursprung och huvudkontor i Umeå. Våra produkter har utvecklats utifrån specifika behov inom olika nischer i samhället. Medarbetarnas expertis, i kombination med vår gemensamma företagskultur och affärsmodell, möjliggör ständiga förbättringar och innovationer. Vi växer genom våra affärsenheters framgångar och genom förvärv. Allt vi gör, gör vi med ett långsiktigt perspektiv. För vi är att lita på – idag och imorgon. Vitec har drygt 1 500 anställda, är noterat på Nasdaq Stockholm och hade 2023 en nettoomsättning på 2 778 miljoner kronor. Läs mer på vitecsoftware.com.

Vitec IT är en del av Vitec Software Group och har idag 23 medarbetare som hanterar koncernens IT-tjänster i Sverige, Danmark, Finland, Norge och Nederländerna. Tjänsterna omfattar drift av produktionssystemen för våra publika molntjänster, drift av interna IT-system samt internt användarstöd.

Vitec is a leading provider of Vertical Software and has its origin and headquarters in Umeå, Sweden. Our products have been developed to meet specific needs within various niche markets in society. Our Group consists of many independent business units and we all share the will to contribute to society by business critical products. Our co-workers’ expertise and engagement, in combination with our shared corporate culture and business model, is what makes this possible. We grow by our companies’ success and through acquisitions. Everything we do, we do with a long-term perspective. Because our customers rely on us – today and tomorrow. Find out more at vitecsoftware.com