Supporttekniker

Vi söker en supporttekniker inriktning AV till Myndighet inom det svenska kraftsystemet..

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Centio Consulting Group AB och arbeta som konsult.

Tjänsten är på heltid.

Säkerhetsprövning av konsult krävs för denna tjänst.

Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.

Uppdraget

Myndigheten är den som ansvarar för att elöverföringssystemet är säkert, miljöanpassat och kostnadseffektivt – i dag och i framtiden. Den drivs drivs i form av ett statligt affärsverk, och har drygt 1400 medarbetare varav de flesta arbetar på huvudkontoret i Sundbyberg.

IT supporten har ett behov av en Supporttekniker som kan stötta vid videoproduktion/streaming samt hantera utrustning i mötesrum m.m. men också stötta i Servicedesken med incidenthantering och beställningar.

Arbetsuppgifter

• Bemanna servicedesk (08:00 – 17:00); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail
• Supporta arbetsplats- och mötesteknik i Svenska kraftnäts lokaler
• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Hantera interna sändningar video och streaming
• Support av utrustning för mötesteknik
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc.
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Eskalera till 2:a och 3:e-linjen när det gäller support
• Uppdatera kunskapsdatabasen
• Felsökning av både hård- och mjukvara
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning , informationsspridning och kunskapsöverföring

Krav (OBS, obligatoriska)

Utbildning inom IT eller minst 2 år arbetslivserfarenhet inom IT av videoproduktion och support av möten/mötesrumsteknik.
Minst 2 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-tekniker
Minst 2 års arbetslivserfarenhet av av mötes/konferensrumsteknik
Minst 2 års arbetslivserfarenhet av videoproduktion/streaming

Meriterande

Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete med felsökning av Skype och Teams

Om oss

Centios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.

Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.

Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.

För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.

Läs gärna mer om oss på centio.se.

Vänligen skicka ditt CV på svenska.

Vi ser fram emot din ansökan!